 |
|
|
|
| GUIDE A LA RÉSERVATION |
VeronaPass est un service gratuit et exclusif de Cooperativa Albergatori Veronesi-CAV, qui permet, grâce au centre de réservations, de réserver en toute sécurité un hôtel parmi les 52 hôtels associés de 5 étoiles à 2 étoiles dans la ville de Vérone et sa Province, et de recevoir immédiatement une confirmation à présenter à votre arrivée à l’hôtel.
Pour réserver avec “VeronaBooking”, vous devrez communiquer un n. de carte de crédit afin de garantir et maintenir votre réservation. Vous aurez la possibilité d'annuler, sans penalités, dans une limite de 24 heures à 72 heures avant l’ arrivée, avec une simple communication écrite à faire parvenir à l’Hôtel et pour connaissance à "VeronaBooking", sauf indications contraires indiquées par l'Hôtel(en effet dans certains cas l'hôtel peut insérer la clause "non annulable". Dans ce cas, l' annulation peut comporter le paiement total du séjour. Le montant de la pénalité sera quantifié par l'Hôtel.Les termes exacts des conditions d'annulation seront indiqués sur la réservation.
Pour réserver par internet, il suffit d’ouvrir la page d’accueil et suivre les indications indiquées de recherche/choix de hôtel /enregistrement /résumé/ et confirmation.
Pour réserver par téléphone, il suffit d’appeler le standard multilangues de notre Bureau de réservations au numero de télephone suivant (0039) 045 8009844
RÉSERVATIONS EN LIGNE (DIRECTMENT AVEC LE SITE):
Notre système, évolué et fiable permet de réserver directement en ligne votre séjour dans l’une des structures hôtelières disponibles sur le site 24 heures sur 24.
Chaque Hôtel est présenté avec sa fiche d’information indiquant la description, le classement, la situation, les prix et les services disponibles. Le système informatique calcule automatiquement le prix global du séjour demandé, en tenant compte du nombre de personnes, des jours de permanence, des prestations demandées et inclut toujours le petit déjeuner.
Le traitement de vos données personnelles, est aussi sécurisé grâce à un système de cryptographie à 128 bits supporté par les protocoles mondiaux SSL (Secure Socket Layer) et SET (Secure Electronic Transaction) mis au point par Visa et Mastercard.
La réussite de la transaction sera confirmée au bout de quelques minutes, et le client recevra directement au choix, par fax ou e-mail la confirmation de la réservation, qui devra être présentée à l’arrivée à l’hôtel. En cas de non réception de confirmation nous vous prions de contacter notre bureau immédiatement.
La confirmation de réservation mentionne l’hébergement et les prestations prévues avec les prix correspondants, les références permettant de faciliter les contacts avec l’établissement réservé.
Le solde du séjour (sauf indications contraires ) devra être versé à l’hôtel avant le départ. Les suppléments et extras en général, éventuellement demandés sur place et tout ce qui n’est pas compris dans le prix de la réservation devront être réglés sur place.
Dans tous les cas, vous pourrez toujours compter sur l’assistance téléphonique et sur les suggestions des opérateurs multilangues de notre Centre d’Appel : (0039) 045 8009844
RESERVATION PAR TELEPHONE:
Vous obtiendrez le même résultat de la réservation en ligne en réservant gratuitement par téléphone au (0039) 045 8009844 pendant les horaires d’ouverture.
En suivant vos demandes et préférences, nos opérateurs vous aideront à trouver l’hébergement souhaité. Au moment de la réservation, vous pourrez déjà confirmer par carte de crédit, «servant de garantie» vos données personnelles vous seront également demandées et seront traitées dans le respect de la loi sur la protection des données personnelle selon l'art. 13 du D. Lgs. 196/2003 . Pour plus d'informations voir le chapitre «information sur la privacy»
Au bout de quelques minutes, le client recevra directement, au choix, par fax ou e-mail la confirmation de la réservation, qui devra être présentée à l’arrivée à l’hôtel. En cas de non réceptin de la confirmationm nous vous prions de contacter immédiatment notre bureau.
La confirmation mentionne l’hébergement et les prestations prévues avec les prix correspondants, les références permettant de faciliter les contacts avec l’établissement réservé.
Le solde du séjour (sauf indications contraires ) devra être versé à l’hôtel avant le départ. Les suppléments et extras en général, éventuellement demandés sur place et tout ce qui n’est pas compris dans le prix de la réservation devront être réglés sur place.
Pour tout service ou information complémentaire nous vous prions de bien vouloir contacter directement l'hôtel.
SERVICES HÔTELIERS
Le classement officiel est attribué par le Bureau Provincial du Tourisme, et s’exprime, pour les Hôtels, en étoiles (de 1 à 5) et pour les Résidences et Appartements, en catégories (de IV à II), selon la qualité générale de l’établissement, le confort et les services offerts.
Chambres doubles: normalement, elles sont à deux lits jumeaux séparés ou à un grand lit.
Chambres triples: normalement, ce sont des chambres doubles avec 1 lit supplémentaire.
Chambres simples: elles sont plutôt rares et il est normalement demandé un supplément de prix.
Chambres doubles pour 1 personne: double normalement utilisé par 1 personne
Chambres quadruples: normalement, ce sont des chambres doubles avec deux lits supplémentaires, elles peuvent donc être moins spacieuses.
En général, les chambres sont mises à la disposition des clients après 14:00 heures du jour d’arrivée. Elles doivent être libérées avant 11:00 heures du jour de départ.
Prestations: La chambre avec petit déjeuner comprend la nuitée et le petit-déjeuner; des traitements supplementaires peuvent être prévus dans certains hôtels, l' érogation, comme le prix de tels services seront concordés directement avec l' hôtell concerné. Les activités et services seront indiqués dans la fiche d’information fournie par chaque hôtel.
Tous les services et les suppléments, lorsqu’ils sont demandés, ainsi que les boissons, seront réglés sur place. Le paiement peut-être fait en espèces ou par carte de crédit, lorsqu’elles sont acceptées.
NOTA BENE : Tous les prix publiés sur le site sont exprimés en Euro.
La description et les prix des services hôteliers nous ont été fournis par les établissements eux-mêmes.
Le centre de réservations “VeronaPass” n’est pas responsable ,vis-à-vis du client, en cas non-exécution de l’établissement hôtelier qui a reçu la réservation, concernant la conformité de l’hébergement ou des services convenus et non fournis, dans la totalité ou en partie.
NOTE D’INFORMATION SUR LA PROTECTION DES DONNEES
Le D.Lgs. du 30 juin 2003 n. 196 portant sur le "Code en matière de protection des données personnelles", a pour but de garantir que le traitement des données personnelles s'effectue dans le respect des droits, des libertés fondamentales, ainsi que dans la dignité des personnes, avec une référence particulière au droit à la confidentialité, à l'identité personnelle et au droit à la protection des données personnelles.
Conformément et pour les effets de l'art. 13 de la Loi, nous désirons vous mettre au courant de ce qui suit:
Finalité de la collecte et du traitement
Cooperativa Albergatori Veronesi et son Partner rassemble et traite les Données que vous fournissez dans le seul but de fournir les services de réservation touristique que vous demandez directement, par l'intermédiaire des propres sites Internet, par ses affiliés, agents et correspondants.
Les Données ainsi recueillies sont utilisées et conservées exclusivement pour les finalités ci-dessus et de toute façon dans le respect des principes et des règles établies par la normative sur la vie privée.
Les données que vous avez fournies appartiennent à la catégorie des données communes de l'état civil et ne prévoient pas des données sensibles pour lesquelles la Loi impose des précautions et restrictions particulières.
Modalité de la collecte et du traitement des Données
Le traitement des données sera effectué de façon à en garantir la sécurité et la confidentialité et pourra être mis à jour par des instruments manuels, informatiques et aptes à les traiter dans le respect des règles de sécurité prévues par la Loi et/ou par les Règlements internes.
En particulier, les Données seront traitées par leur acquisition, consultation, classification, ainsi que par la production de listes ou d'inventaires.
L'apport de Données n'est pas obligatoire pour la consultation, mais devient obligatoire quand un service est acheté ou demandé.
Le fait de ne pas remplir certains "champs obligatoires" durant l'enregistrement rend impossible la prestation du service ou des prestations demandées.
Les Données apportées seront communiquées exclusivement à d'autres sujets éventuellement intéressés à la fourniture des services demandés (par exemple à l'hôtel en cas de réservation hôtelière).
Les Données ne seront pas utilisées pour l'envoi de correspondance ou de communications non demandées en dehors de celles étroitement inhérentes aux services demandés ou achetés.
Vous pourrez à tout moment avoir accès à vos données personnelles,(art. 7 d.lgs. n. 196/2003) les modifier ou demander leur suppression en vous adressant à: Bureau de Réservation hôtelière COOPERATIVA ALBERGATORI VERONESI Largo Caldera, 11 – 37122 VERONA – Tel +39 045 8009844 Fax +39 045 8009372 – ou bien à info@veronabooking.com (titulaire des informations).
POUR VOS CONTACTS :
Cooperativa Albergatori Veronesi
Largo Caldera, 11 –37122 VERONA
Tel.(0039) 045 8009844 – Fax (0039) 045 8009372
Internet: http://www.veronabooking.com
E-mail: info@veronabooking.com
P.IVA e C.F. 00881790232
|
|
 |
|
|
