 |
|
|
|
| GUIDA ALLA PRENOTAZIONE |
VeronaPass è un servizio gratuito ed esclusivo della Cooperativa Albergatori Veronesi-CAV, che permette in tutta sicurezza e praticità di prenotare un albergo, fra i 52 associati dalle 5 alle 2 stelle nella città e nella provincia di Verona, e di ricevere una conferma di prenotazione da presentare all'arrivo in hotel.
Per prenotare, è sufficiente fornire gli estremi della carta di credito “a garanzia” con la possibilità di cancellare senza penale da 24 a 72 ore prima dell’arrivo con una semplice comunicazione scritta all’albergo, salvo diversamente specificato (in alcuni casi infatti l’hotel può inserire la clausula “non cancellabile”. In questo caso, l’annullamento può comportare l’addebito totale del soggiorno. L’importo della penale viene quantificato dall’hotel). I termini esatti di cancellazione senza penale vengono indicati sulla prenotazione.
Per prenotare via internet, basta andare nella home-page e seguire la procedura indicata di ricerca e di prenotazione dell’albergo prescelto.
Per prenotare telefonicamente, basta chiamare gli operatori multilingue del nostro “Call Center” allo (0039) 045 8009844.
PRENOTAZIONE ON LINE
Il nostro sistema evoluto ed affidabile consente di prenotare direttamente on-line presso una delle strutture alberghiere disponibili sul sito 24 ore su 24.
Ogni hotel è presentato con una scheda informativa che ne indica descrizione, classificazione, posizione, prezzo e servizi disponibili. Il sistema informatico calcola automaticamente il prezzo globale del soggiorno richiesto, tenendo conto del numero delle persone per stanza, dei giorni di permanenza, del trattamento, inteso sempre come pernottamento e prima colazione.
La gestione dei dati personali e dei dati relativi alla carta di credito sono gestiti in tutta sicurezza mediante protocollo mondiale SSL(Secure Socket Layer) a 128 bit messo a punto da Visa e Mastercard.
Alla conferma della prenotazione, nel giro di qualche minuto, si potrà avere, a scelta, via e-mail o via fax, il voucher della prenotazione, che dovrà essere consegnato all’arrivo in albergo. Nel voucher sono indicati la sistemazione, il trattamento previsto con il prezzo relativo ed i riferimenti per agevolare i contatti con l’azienda alberghiera prenotata. In caso di mancata ricezione della conferma vi chiediamo di contattare urgentemente il nostro centro prenotazioni.
Il pagamento del soggiorno, salvo diverso e preventivo avviso, verrà saldato direttamente in hotel prima della partenza, come pure gli extra in genere e tutto ciò che non attiene al prezzo della camera indicato sul voucher.
In ogni caso, per ulteriori chiarimenti, è possibile sempre contare sull’assistenza telefonica e sui suggerimenti degli operatori multilingue del nostro “Call Center” al (0039) 045 8009844.
PRENOTAZIONE TELEFONICA
Lo stesso risultato della prenotazione on-line si può ottenere in forma altrettanto gratuita, chiamando il nostro Call Center al numero (0039) 045 8009844 in orario di ufficio.
I nostri operatori sono a disposizione, sulla base delle singole esigenze e preferenze, per trovare la sistemazione alberghiera desiderata.
Anche in questo caso, verranno chiesti, salvo diversa indicazione, una carta di credito “a garanzia” e dati personali che verranno trattati nel rispetto della legge sulla privacy 675/96, di cui al successivo capitolo intitolato: “informativa sulla privacy”.
Alla conferma della prenotazione, nel giro di qualche minuto, si potrà avere, a scelta, via e-mail o via fax, il voucher della prenotazione che dovrà essere consegnato all’arrivo in albergo. Nel voucher sono indicati la sistemazione, il trattamento previsto con il prezzo relativo ed i riferimenti, per agevolare i contatti con l’azienda alberghiera prenotata. In caso di mancata ricezione della conferma vi chiediamo di contattare urgentemente il nostro centro prenotazioni
Il pagamento del soggiorno, salvo diverso e preventivo avviso, verrà saldato direttamente in hotel prima della partenza, come pure gli extra in genere e tutto ciò che non attiene al prezzo della camera indicato sul voucher.
Per esigenze particolari La consigliamo di contattare direttamente la struttura alberghiera prescelta.
SERVIZI ALBERGHIERI.
La classificazione degli alberghi risultante dal sito o comunicata dai nostri operatori è quella assegnata dal competente Ufficio provinciale del Turismo:
La nostra cooperativa comprende hotels da 2 a 5 stelle.
Camere doppie: normalmente con due letti gemelli separati o con letto matrimoniale.
Camere triple: normalmente doppie con letto aggiunto.
Camere singole: normalmente con un letto singolo.
Camere doppie uso singolo: normalmente doppie utilizzate da una sola persona.
Camere quadruple: normalmente doppie con l’aggiunta di due lettini.
Generalmente e salvo diversa indicazione le camere vengono messe a disposizione della clientela dopo le ore 14 del giorno di arrivo e devono essere lasciate libere entro le ore 11 del giorno di partenza.
Trattamento: camera e colazione comprende il pernottamento e la prima colazione. Trattamenti diversi possono essere previsti in alcuni alberghi e la loro erogazione, come il relativo prezzo, va di volta in volta concordato con la singola struttura.
L’uso dei servizi previsti in ogni albergo sono fruibili secondo la scheda informativa fornita dalla singola struttura.
Il pagamento dei servizi e degli extra eventualmente richiesti, nonchè di bevande eventualmente consumate, sono regolati in loco ed effettuati in contanti o con carta di credito, laddove accettate.
NOTA BENE: Tutti i prezzi pubblicati sono espressi in Euro.
La descrizione ed i prezzi dei servizi alberghieri sono forniti dalle medesime aziende alberghiere e possono essere variati in ogni momento ad insindacabile giudizio delle stesse.
Il centro di prenotazioni “Veronapass” non è responsabile nei confronti del cliente per le inadempienze eventualmente commesse dalla struttura alberghiera, con riguardo all’idoneità della sistemazione fornita o alla mancata o parziale fornitura delle prestazioni concordate.
INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Il D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 recante "Codice in materia di protezione dei dati personali", è finalizzato a garantire che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali, nonché della dignità delle persone, con particolare riferimento al diritto alla riservatezza, all’identità personale ed al diritto alla protezione dei dati personali.
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 della Legge desideriamo mettervi al corrente di quanto segue:
Finalità della raccolta e del trattamento
La Cooperativa Albergatori Veronesi o suoi partner raccolgono e trattano i Dati da voi forniti al solo fine di fornire i servizi di prenotazione turistica da voi richiesti direttamente, tramite i propri siti Internet.
I Dati così raccolti vengono utilizzati e conservati esclusivamente per le finalità suddette e comunque nel rispetto dei principi e delle regole stabilite dalla normativa sulla privacy.
I Dati da voi forniti appartengono alla categoria dei dati comuni anagrafici e non contemplano dai dati sensibili per il cui trattamento la Legge impone particolari cautele e restrizioni.
Modalità della raccolta e del trattamento dei Dati
Il trattamento dei Dati verrà effettuato in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza e potrà essere attuato mediante strumenti manuali, informatici e telematici idonei a trattarli nel rispetto delle regole di sicurezza previste dalla Legge e/o dai Regolamenti interni.
In particolare, i Dati saranno trattati mediante loro acquisizione, consultazione, classificazione, nonché mediante produzione di liste od elenchi.
Il conferimento di Dati non è obbligatorio per la consultazione, ma diviene obbligatorio quando viene acquistato o richiesto un servizio.
La mancata compilazione dei "campi obbligatori" durante la registrazione rende impossibile l’erogazione del servizio o delle prestazioni richieste.
I Dati conferiti saranno comunicati esclusivamente ad altri soggetti eventualmente interessati alla fornitura dei servizi richiesti (ad esempio all'hotel scelto per il soggiorno).
I Dati non saranno utilizzati per l'invio di corrispondenza o comunicazioni non richieste al di fuori di quelle strettamente inerenti i servizi richiesti o acquistati.
Diritti degli interessati
I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, oppure la rettificazione (art. 7 del d.lgs. n. 196/2003).
Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonchè di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.
Le richieste vanno rivolte a: COOPERATIVA ALBERGATORI VERONESI Largo Caldera 11 - 37122 VERONA - oppure a info@veronabooking.com (titolare dei dati).
PER I VOSTRI CONTATTI:
Cooperativa Albergatori Veronesi
Largo Caldera 11 – 37122 VERONA
Tel.(0039) 045 8009844 – Fax (0039) 045 8009372
Internet: http://www.veronabooking.com
E-mail: info@veronabooking.com
P.IVA e C.F. 00881790232
|
|
 |
|
|
